وظائف خدمة عملاء الرياض لدى المجلس الثقافي البريطاني لحملة الثانوية فأعلى
أعلن المجلس الثقافي البريطاني (British Council) عن توافر وظائف خدمة عملاء الرياض للرجال والنساء الحاصلين على الشهادة الثانوية فأعلى وفقاً للتفاصيل التالية:
وظائف خدمة عملاء الرياض في المجلس الثقافي البريطاني
فرص التوظيف المعلن عنها لأصحاب الخبرة من حملة الثانوية فأعلى للعمل بالمجلس الثقافي البريطاني بمسمى وظيفي مساعد خدمة العملاء – Customer Service Assistant
تفاصيل الوظيفة
- عدد الوظائف: وظيفة واحدة.
- مكان العمل: الرياض.
- الفئة المستهدفة: الرجال والنساء.
- المجال: خدمة العملاء.
تابع وظائف خدمة العملاء الشاغرة في السعودية واحصل على وظيفة أحلامك
المهام والمسؤوليات
يتولى مساعد خدمة العملاء مجموعة من المهام التي تركز على استقبال العملاء وتقديم الدعم لهم، ومن أبرزها:
- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الخدمات المناسبة وفق نظام الطوابير.
- متابعة قوائم الانتظار والتواصل مع العملاء عند الحاجة.
- إرشاد العملاء إلى قاعات اختبارات تحديد المستوى.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والحضور المباشر.
- المساعدة في تجهيز قاعات اختبارات تحديد المستوى وتنظيم المواد اللازمة.
- التعريف بخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني والترويج لها بصورة مهنية.
- تنفيذ المهام الإدارية والمالية المرتبطة بمكتب الاستقبال ومركز الاتصال.
- رصد ملاحظات العملاء ورفع التقارير التي تساعد على تحسين مستوى الخدمة.
المؤهلات المطلوبة
لا يشترط المجلس الثقافي البريطاني تخصصًا جامعيًا محددًا لشغل الوظيفة، بينما تتضمن المتطلبات الأساسية ما يلي:
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو ما يعادلها كحد أدنى.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على التواصل الشفهي والكتابي بصورة جيدة.
- امتلاك مهارات مناسبة في التواصل والتعامل مع العملاء.
شروط التقديم والخبرة
- خبرة عملية سابقة في مجال خدمة العملاء لمدة سنة واحدة على الأقل.
- بالنسبة لغير السعوديين، يشترط وجود إقامة نظامية سارية وقابلة للتحويل.
- إمكانية العمل وفق نظام الورديات حسب متطلبات الوظيفة.
- الاستعداد للعمل خارج ساعات الدوام المعتادة أو خلال عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
- الوظيفة متاحة للمواطنين السعوديين والمقيمين المستوفين للشروط.
مزايا العمل لدى المجلس الثقافي البريطاني
- العمل ضمن مؤسسة دولية ذات بيئة عمل احترافية.
- التعامل مع عملاء من جنسيات وثقافات متنوعة.
- اكتساب خبرة متخصصة في خدمة العملاء.
- فرص للتدريب والتطوير المهني.
- العمل وفق معايير وأنظمة واضحة في تقديم الخدمات.
- تطوير مهارات التواصل والتعامل مع العملاء.
طريقة التقديم
رابط توظيف خدمة العملاء في المجلس الثقافي السعودي
الأسئلة الشائعة
نعم، إذا كانت لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء وتتوفر لديه مهارات التواصل المطلوبة، فقد يكون مؤهلًا للتقديم وفق شروط الإعلان
لا، فالوظيفة تشمل أيضًا التعامل المباشر مع العملاء، البريد الإلكتروني، الأعمال الإدارية، وتجهيز بعض الخدمات والاختبارات