وظائف بدوام جزئي/ مطلوب ممثل خدمة عملاء لدى منصة معارف

أعلنت منصة معارف عن فتح باب التقديم على وظائف بدوام جزئي، للعمل من داخل مقر الشركة في القاهرة بنظام بارت تايم، في مجال خدمة العملاء، ولمزيدمن التفاصيل حول هذه الوظيفة تابعونا.

وظائف بدوام جزئي بمنصة معارف

قامت منصة معارف للتعليم والتدريب بالإعلان عن وظائف بارت تايم تحت مسمى:

• ممثل خدمة عملاء.

إذا كنت ما زلت في رحلة البحث عن الوظيفة المناسبة، نقدم لك هذه الوظيفة المشابهة قد تكون ملائمة لك

مطلوب موظف خدمة عملاء يتحدث الفرنسية بالقاهرة براتب مجزي

شروط ومتطلبات الوظيفة

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني (يفضل عبر الدردشة).
• إجادة الكتابة والتواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة باستخدام أدوات Google (Sheets وDocs) ولوحات التحكم الإدارية.
• القدرة على تنظيم الوقت والتعامل مع عدة مهام بكفاءة ودون إشراف دائم.
• مهارات أساسية في حل المشكلات التقنية مثل إعادة تعيين الحسابات أو اكتشاف الأعطال.
• الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المفضلة

• معرفة بأنظمة التعليم الإلكتروني أو إدارة الدورات التدريبية أونلاين.
• خبرة في الرد على استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي.
• دقة في التفاصيل وقدرة على حل المشكلات بفعالية.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• دعم العملاء عبر جميع القنوات
• الرد على استفسارات العملاء من خلال الدردشة المباشرة، نظام التذاكر، البريد الإلكتروني، ورسائل وسائل التواصل.
• التعامل مع استفسارات تتعلق بالدورات، الدفع، الحسابات، والمشاكل التقنية.
• تقديم ردود واضحة، مهنية، وسريعة.
• الدعم الفني والتقني
• حل المشكلات التقنية المتعلقة بالدخول إلى الدورات، إعدادات الحساب، والتنقل في المنصة.
• استخدام لوحة التحكم الإدارية لمراجعة بيانات العملاء وتنفيذ الطلبات.
• الإبلاغ عن الأعطال التقنية والمشكلات للنظام إلى فريق التطوير.
• تسجيل تفاعلات العملاء باستخدام Google Sheets أو أدوات تتبع مشابهة.
• إعداد تقارير دورية تلخص المشكلات الشائعة لتحسين خدمات الدعم.
• المساهمة في كتابة المقالات المساعدة، الردود التلقائية، والأسئلة الشائعة.
• المساعدة في المهام الخلفية مثل التحقق من المستخدمين، تنفيذ عمليات الاسترداد، وتحديث المحتوى.
• التنسيق مع باقي الأقسام لضمان سير العمل بشكل سلس داخل المنصة.

مميزات الوظيفة

• تأمين طبي.
• نظام عمل مرن وظائف بدوام جزئي (هجين بين الحضور والعمل عن بعد).
• راتب تنافسي بناءً على الخبرة.
• فرصة للعمل في شركة تعليم إلكتروني سريعة النمو.

طريقة التقديم

أعلنت منصة معارف عن فتح باب التقديم على الوظائف يوم 10/05/2025 وسوف يتم غلق باب التقديم عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.

التسجيل هنا