وظيفة خدمة عملاء للعمل بدوام كامل بمزايا مذهلة
قامت شركة Gargash Hospital بطرح وظيفة خدمة عملاء بدوام كامل من المقر نفسه بالمجال الطبي والرعاية الصحية تبعًا للتفاصيل التالية.
وظيفة خدمة عملاء
أوضحت الشركة توفر وظيفة خدمة عملاء للمسمى الوظيفي التالي:
- وكيل مركز اتصال Call Center Agent
للاطلاع على مزيد من الوظائف، انتقل إلى فرص عمل كول سنتر للرجال والنساء.
مجال العمل
- خدمة العملاء في القطاع الطبي / الرعاية الصحية
الشروط
- الرد على المكالمات الواردة.
- متابعة كل المرضى.
- تأدية مكالمات صادرة لمتابعة كل ما يخص المواعيد والطلبات.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى المرضى وتحويلها إلى المختصين والإدارات المعنية.
- جدولة المواعيد وتأكيدها من خلال نظام إدارة الرعاية الصحية.
- تقديم معلومات بشكل دقيق عن المواعيد، التأمين، الخدمات، طرق السداد.
- تحديث سجلات المرضى وحفظ سريتها على حسب الأنظمة
- التنسيق مع الطاقم الطبي ومختلف الإدارات لضمان رعاية سلسة
- المشاركة في تحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) فعلى سبيل المثال: رضا المرضى، زمن المكالمة، حل المشاكل من الاتصال الأول
- المساهمة في التدريبات والمراجعات الدورية
أماكن العمل
- دبي، الإمارات العربية المتحدة (من مقر الشركة – دوام كامل)
التقديم على وظيفة خدمة العملاء
يمكنك التقديم على فرص عمل خدمة العملاء بالمجال الطبي لجميع المؤهلات عبر الموقع الرسمي للشركة.
للتقديم على وظيفة خدمة العملاء.
الأسئلة الشائعة
ما هي مهام موظف خدمة العملاء؟
موظف خدمة العملاء يكون الشخص المسؤول عن تقديم الدعم للعملاء ويساعدهم سواء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو بصورة مباشرة، بغية حل المشكلات التي تقابلهم والرد على استفساراتهم.
ما هي أهم مهارات خدمة العملاء؟
الاستماع الفعال وكذلك الإصغاء بالإضافة إلى
الصبر والتعاطف بالإضافة إلى مهارات تواصل واضحة.
شارك